Política de envío y entrega de productos digitales

Mer-Cava | Productos Digitales

En Mer-Cava ofrecemos recetarios, ebooks, guías y otros materiales digitales que nuestros clientes pueden recibir y descargar electrónicamente.

1. Productos 100% digitales

Nuestros productos digitales no requieren envíos físicos, servicios de paquetería ni entregas a domicilio.

No se generan cargos de envío por la compra de estos productos.

2. Entrega automática

Una vez confirmado correctamente el pago, el sistema de Shopify habilita el acceso al producto digital adquirido.

El comprador podrá descargar sus archivos desde la página de confirmación de compra y recibirá un correo electrónico con su enlace de descarga.

3. Tiempo de entrega

La entrega digital se realiza automáticamente después de confirmarse el pago, normalmente en pocos minutos.

En determinadas circunstancias, el procesamiento del pago o del correo electrónico podría ocasionar demoras.

4. Formato de los archivos

Los productos pueden entregarse en formato PDF, ZIP u otros formatos digitales, según se indique en la descripción de cada producto.

Algunos archivos ZIP deberán descomprimirse para acceder a su contenido.

5. Problemas con la descarga

Si no recibes tu correo electrónico de descarga, te recomendamos:

• Revisar las carpetas de Spam o Promociones.

• Comprobar que utilizaste correctamente tu correo electrónico durante la compra.

• Consultar la página de confirmación o el estado de tu pedido.

• Contactar a nuestro servicio de atención al cliente si el problema continúa.

6. Atención al cliente

Si necesitas ayuda para recibir, descargar o abrir tu producto, comunícate con nosotros mediante:

Formulario de contacto:

https://mer-cava.com/pages/contact

Correo electrónico:

cacharles70@gmail.com

Nuestro equipo atenderá las solicitudes relacionadas con la entrega digital y los problemas de acceso.

7. Devoluciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación y reembolso se atenderán conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos y a la legislación aplicable.

Gracias por comprar en Mer-Cava.